Politique de remboursement

Informations générales

Votre satisfaction est très importante pour nous chez JM Band. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez suivre attentivement cette politique de retour.

Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence le jour où vous recevez la marchandise.

Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation. JM Band n’accepte pas le retour de produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (par exemple, des bracelets papier avec impression). De plus, les retours ne sont pas acceptés si l’emballage d’origine est ouvert ou endommagé.

Procédure de retour
Chez JM Band, nous souhaitons rendre le processus de retour le plus simple possible. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Connectez-vous à votre profil sur notre site pour créer une demande de retour.
2. Ou contactez le service client : Envoyez un e-mail à info@jmband.fr ou utilisez le chat sur notre site. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et les articles concernés.
3. Attendez la confirmation : Notre service client traitera votre demande et vous enverra une confirmation avec les instructions de retour détaillées si votre demande est approuvée.
4. Retournez l’article : Une fois la demande validée, vous pouvez renvoyer les produits à l’adresse suivante :
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Danemark

Important :
- Joignez une copie de la confirmation et vos coordonnées dans le colis.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec le service client.
- Si vous avez des questions sur la procédure de retour, contactez-nous à info@jmband.fr ou via le chat sur notre site.

Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée :

- Paiement par carte : Le montant sera recrédité directement sur la carte utilisée lors de l’achat.
- Paiement par virement bancaire : Nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires (numéro de compte et code banque) pour effectuer le remboursement.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échange d’articles
En cas de défaut ou de non-conformité, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et/ou de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Selon la situation, vous pouvez obtenir l’échange, le remboursement ou une réduction du prix.

Service client
Pour toute question concernant cette politique ou la procédure de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Cette politique de retour est conforme à la législation française. JM Band se réserve le droit de la modifier à tout moment pour se conformer aux exigences légales en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page.